قوانین و مقررات گارانتی پارس کامپیوتر
استفاده از خدمات گارانتی پارس کامپیوتر به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این ضوابط با هدف شفافسازی فرآیند خدمات، حفظ حقوق مشتری و ایجاد چارچوب مشخص فنی تدوین شدهاند.
1. دامنه پوشش گارانتی
گارانتی پارس کامپیوتر بهصورت تخصصی شامل هارددیسکهای اینترنال و اکسترنال تحت پوشش این مجموعه است و تنها محصولاتی را شامل میشود که دارای برچسب یا شماره سریال معتبر پارس کامپیوتر باشند.
2. مدت اعتبار گارانتی
مدت اعتبار گارانتی ۲۴ ماه از تاریخ فاکتور فروش معتبر محاسبه میشود. ارائه فاکتور یا اطلاعات خرید برای استفاده از خدمات الزامی است.
3. شرایط پذیرش کالا
محصول باید فاقد هرگونه آسیب فیزیکی شدید، شکستگی، ضربه، آثار سوختگی، نفوذ مایعات یا دستکاری غیرمجاز باشد. در غیر این صورت، کالا از پوشش گارانتی خارج خواهد شد.
4. فرآیند بررسی فنی
کلیه هارددیسکهای پذیرششده ابتدا تحت عیبیابی و تست تخصصی قرار میگیرند. تشخیص نهایی خرابی و مشمول بودن گارانتی صرفاً بر عهده کارشناسان فنی پارس کامپیوتر است.
5. تعمیر یا تعویض
در صورت تأیید خرابی مشمول گارانتی، پارس کامپیوتر نسبت به تعمیر یا تعویض هارددیسک با محصول سالم و همرده اقدام میکند. انتخاب نوع خدمات بر اساس شرایط فنی انجام میشود.
6. اطلاعات و دادهها
مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات بر عهده مشتری است. پارس کامپیوتر مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات ذخیرهشده روی هارددیسک ندارد، اما متعهد به حفظ محرمانگی دادهها در طول فرآیند خدمات است.
7. موارد خارج از گارانتی
خرابی ناشی از نوسانات برق، استفاده نادرست، نصب غیراصولی، تغییر Firmware غیرمجاز، باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا استفاده خارج از کاربرد تعریفشده، شامل گارانتی نخواهد بود.
8. زمان انجام خدمات
مدت زمان بررسی و ارائه خدمات بسته به نوع خرابی و شرایط فنی متفاوت است و زمان تقریبی پس از پذیرش به مشتری اعلام میشود.
9. انتقال گارانتی
گارانتی محصول قابل انتقال به مالک جدید بوده و اعتبار آن بر اساس مدت باقیمانده محاسبه میشود، مشروط بر حفظ شرایط اصالت کالا.
10. تغییرات قوانین
پارس کامپیوتر این حق را دارد در صورت لزوم قوانین و مقررات گارانتی را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز همواره از طریق وبسایت رسمی در دسترس خواهد بود.
این قوانین با هدف ایجاد شفافیت، حفظ حقوق طرفین و ارائه خدمات استاندارد تدوین شدهاند و مبنای ارائه کلیه خدمات گارانتی پارس کامپیوتر محسوب میشوند.