سال ۱۴۰۰ نقطه‌ای بود که من و همکارانم به یک تصمیم جدی رسیدیم. سال‌ها در حوزه تجهیزات ذخیره‌سازی فعالیت کرده بودیم و از نزدیک با نیازها و دغدغه‌های مشتریان آشنا بودیم. چیزی که همیشه برای من پررنگ بود، اهمیت اطلاعاتی بود که روی یک هارددیسک ذخیره می‌شود؛ اطلاعاتی که حاصل زمان، تلاش و اعتماد کاربران است و ارزشی به‌مراتب فراتر از خودِ سخت‌افزار دارد.

در همین مسیر به این جمع‌بندی رسیدم که گارانتی هارددیسک باید ساده، شفاف و قابل اتکا باشد؛ گارانتی‌ای که مشتری دقیقاً بداند چه خدماتی دریافت می‌کند، فرآیند بررسی چگونه است و در طول دوره گارانتی چه پشتیبانی‌ای پشت محصول قرار دارد. بر همین اساس، در سال ۱۴۰۰ گارانتی پارس کامپیوتر را پایه‌گذاری کردیم؛ با تمرکز کاملاً تخصصی بر هارددیسک‌ها و با هدف ارائه خدماتی استاندارد، مسئولانه و قابل اعتماد.

از روز اول، شفافیت برای ما یک اصل بود. به‌همین دلیل صادقانه اعلام می‌کنیم که برخی از محصولاتی که تحت پوشش گارانتی پارس کامپیوتر قرار می‌گیرند، نو نیستند؛ اما پیش از عرضه، به‌صورت کامل و چندمرحله‌ای از نظر سلامت فنی، عملکرد و پایداری بررسی می‌شوند. این محصولات تنها در صورتی وارد چرخه فروش و گارانتی می‌شوند که استانداردهای فنی ما را به‌طور کامل پاس کرده باشند و سپس با گارانتی ۲۴ ماهه پارس کامپیوتر عرضه می‌شوند. برای ما، مهم نو یا غیرنو بودن نیست؛ مهم اطمینان از عملکرد درست و مسئولیت‌پذیری در قبال اطلاعات مشتری است.

ما تیم فنی را بر پایه تخصص انتخاب کردیم، فرآیندها را استاندارد کردیم و گارانتی را به‌عنوان یک تعهد واقعی تعریف کردیم، نه صرفاً یک عنوان تبلیغاتی. از پذیرش دستگاه و بررسی دقیق فنی گرفته تا اعلام نتیجه و تحویل نهایی، همه‌چیز شفاف، مستند و قابل پیگیری است.

امروز پارس کامپیوتر نتیجه همان نگاه و همان تصمیم است. ما این گارانتی را ایجاد کردیم تا مشتریان با اطمینان بیشتری از هارددیسک‌های خود استفاده کنند و بدانند در صورت بروز مشکل، یک مجموعه پاسخگو و حرفه‌ای در کنارشان قرار دارد. برای من، پارس کامپیوتر فقط یک گارانتی نیست؛ تجلی باور به مسئولیت‌پذیری، شفافیت و احترام به اعتماد مشتریان است.