وقتی یک هارد یا وسیله ذخیره‌سازی می‌خریم، همیشه این نگرانی وجود دارد که اگر دستگاه دچار مشکل شد، چه کسی مسئول رفع آن خواهد بود؟
خرید از یک شرکت معتبر مثل پارس کامپیوتر این دغدغه را برطرف می‌کند. چرا که این شرکت با ارائه گارانتی ۲۴ ماهه هارد خیال مشتری را راحت می‌سازد.
اما سوالی که بسیاری از کاربران دارند این است: دقیقاً چه مشکلاتی تحت پوشش گارانتی پارس کامپیوتر قرار می‌گیرد؟
پاسخ این سؤال را در ادامه بررسی می‌کنیم و به زبان ساده توضیح می‌دهیم چه خرابی‌هایی شامل گارانتی هستند و چه مواردی جزو استثناها محسوب می‌شوند.
اهمیت شناخت مشکلات تحت پوشش گارانتی
خیلی وقت‌ها مشتریان فکر می‌کنند هر نوع خرابی یا آسیبی به‌طور کامل توسط گارانتی جبران می‌شود. در حالی‌که گارانتی همیشه چارچوب مشخص دارد. دانستن این چارچوب باعث می‌شود:
- در زمان خرابی سردرگم نشوید.
- بدانید چه مشکلاتی رایگان تعمیر یا تعویض می‌شوند.
- از رفتارهایی که باعث ابطال گارانتی می‌شود، جلوگیری کنید.
به همین دلیل، در ادامه مهم‌ترین مشکلاتی که در گارانتی پارس کامپیوتر پوشش داده می‌شوند را توضیح می‌دهیم.
مشکلات سخت‌افزاری رایج تحت پوشش گارانتی
بدسکتور غیرضربه‌ای
یکی از شایع‌ترین مشکلات هاردها، ایجاد بدسکتور است. اگر هارد شما بدون ضربه یا شوک فیزیکی دچار بدسکتور شود، این مورد تحت پوشش گارانتی ۲۴ ماهه هارد قرار می‌گیرد.
مثال: هارد شما پس از چند ماه استفاده عادی در ویندوز خطای «Can’t read disk» می‌دهد. کارشناسان بررسی می‌کنند و اگر مشخص شود علت آن تولیدی یا استهلاک طبیعی بوده، تعمیر یا تعویض می‌شود.
خرابی برد
برد الکترونیکی یا PCB هارد مسئول برق‌رسانی و مدیریت ارتباط داده‌ها است. در برخی موارد، برد بدون دلیل خارجی دچار اختلال می‌شود.
اگر برد به علت نقص کارخانه یا مشکل داخلی بسوزد، گارانتی پارس کامپیوتر آن را پوشش می‌دهد.
مشکلات فریمور
فریمور در واقع نرم‌افزار داخلی هارد است که عملکرد آن را کنترل می‌کند. گاهی به‌طور ناگهانی دچار باگ یا خطای نرم‌افزاری می‌شود.
این مورد معمولاً توسط مشتری قابل رفع نیست و نیاز به تجهیزات تخصصی دارد.
در صورت بروز چنین مشکلی، تعمیر یا به‌روزرسانی فریمور تحت پوشش گارانتی پارس کامپیوتر انجام می‌شود.
خرابی هد خواندن و نوشتن
هد یکی از حساس‌ترین قطعات هارد است. اگر هد بدون آسیب فیزیکی و صرفاً به‌خاطر ایراد داخلی از کار بیفتد، شامل خدمات گارانتی ۲۴ ماهه هارد خواهد شد.
مثال: هارد شما ناگهان صدای غیرطبیعی «کلیک‌کلیک» می‌دهد و سیستم قادر به شناسایی آن نیست.
ایرادات ناشی از تولید یا مواد اولیه
گاهی اوقات خرابی هارد به دلیل نقص کارخانه‌ای است. مثلاً استفاده از قطعات معیوب یا لحیم‌کاری ضعیف در کارخانه. این موارد به‌طور کامل در پوشش گارانتی پارس کامپیوتر قرار دارند.
مشکلاتی که تحت پوشش گارانتی نیستند:
برای شفافیت بیشتر، باید بدانید چه مشکلاتی شامل گارانتی نمی‌شوند:
- آسیب ناشی از ضربه یا سقوط (مثلاً افتادن هارد از دست یا ضربه حین جابجایی)
- نفوذ آب یا رطوبت (قرار گرفتن در محیط مرطوب یا ریختن مایعات روی هارد)
- سوختگی ناشی از نوسانات شدید برق در صورت نبود محافظ برق یا UPS
- دستکاری توسط افراد غیرمتخصص یا باز شدن هارد خارج از مراکز مجاز
- مخدوش شدن هولوگرام یا شماره سریال
- این موارد جزو مشکلاتی هستند که هیچ گارانتی‌ای در دنیا آن‌ها را پوشش نمی‌دهد.
مثال‌های واقعی از گارانتی پارس کامپیوتر
- مشتری الف: هارد ۲ ترابایت او پس از ۶ ماه استفاده عادی دچار بدسکتور شد. تیم فنی بررسی کرد و چون مشکل ناشی از نقص کارخانه بود، هارد تعویض شد.
- مشتری ب: هاردش به علت نوسان برق و بدون UPS سوخته بود. چون شرایط گارانتی رعایت نشده بود، درخواست او رد شد.
- مشتری ج: فریمور داخلی هارد دچار باگ شد و سیستم آن را شناسایی نمی‌کرد. این مشکل تحت پوشش گارانتی ۲۴ ماهه هارد بود و پس از آپدیت، دستگاه به حالت عادی برگشت.
مراحل استفاده از گارانتی در زمان خرابی
1.بررسی اولیه هارد در سیستم دیگر برای اطمینان از مشکل.
2. نگهداری مدارک شامل فاکتور خرید و هولوگرام سالم.
3. ثبت درخواست در سایت یا تماس تلفنی با پارس کامپیوتر.
4. ارسال یا تحویل حضوری هارد به بخش خدمات.
5. بررسی توسط کارشناسان و اعلام نتیجه (تعمیر یا تعویض).
نکات مهم برای افزایش عمر هارد و حفظ گارانتی
- همیشه از محافظ برق یا UPS استفاده کنید.
- هارد را در محیط خشک و خنک قرار دهید.
- از جابجایی بی‌احتیاطی یا ضربه به هارد جلوگیری کنید.
- هولوگرام و شماره سریال را دستکاری نکنید.
جمع‌بندی
گارانتی پارس کامپیوتر یک پشتوانه مطمئن برای مشتریان است. مشکلاتی مانند بدسکتور غیرضربه‌ای، خرابی برد، فریمور و نقص‌های کارخانه‌ای همگی تحت پوشش گارانتی ۲۴ ماهه هارد قرار دارند.
با رعایت قوانین ساده، خیال شما از بابت امنیت اطلاعات و سرمایه‌گذاری راحت خواهد بود. پس اگر قصد خرید هارد دارید، همیشه به گارانتی معتبر توجه کنید.
سوالات متداول
آیا بدسکتور هارد شامل گارانتی پارس کامپیوتر می‌شود؟
بله، اگر بدسکتور ناشی از ضربه نباشد، تحت پوشش است.
خرابی برد هارد (PCB) شامل گارانتی است؟
بله، اگر دلیل آن نقص داخلی یا کارخانه‌ای باشد.
مشکلات فریمور هارد تحت پوشش گارانتی هستند؟
بله، تعمیر یا به‌روزرسانی فریمور انجام می‌شود.
خرابی هد خواندن و نوشتن هارد گارانتی دارد؟
بله، در صورتی‌که بدون آسیب فیزیکی رخ دهد.
آیا مشکلات ناشی از ضربه یا سقوط هارد گارانتی دارند؟
خیر، آسیب فیزیکی تحت پوشش گارانتی نیست.
نفوذ آب یا رطوبت به هارد شامل گارانتی می‌شود؟
خیر، هیچ گارانتی این مورد را پوشش نمی‌دهد.
سوختگی هارد به علت نوسان برق گارانتی دارد؟
فقط در صورت استفاده از UPS و محافظ برق؛ در غیر این صورت شامل نمی‌شود.
اگر شماره سریال یا هولوگرام مخدوش شود، گارانتی معتبر است؟
خیر، مخدوش شدن سریال یا برچسب باعث ابطال گارانتی می‌شود.
نقص‌های کارخانه‌ای یا مواد اولیه شامل گارانتی هستند؟
بله، این موارد کاملاً تحت پوشش قرار می‌گیرند.
اگر هارد قابل تعمیر نباشد چه می‌شود؟
هارد با یک نمونه سالم یا جدید تعویض می‌شود.
مشکلات نرم‌افزاری یا ویروسی شامل گارانتی می‌شوند؟
خیر، گارانتی فقط مشکلات سخت‌افزاری را پوشش می‌دهد.
آیا اطلاعات داخل هارد تحت پوشش گارانتی است؟
خیر، بازیابی یا جبران اطلاعات جزو گارانتی نیست.
