وقتی یک هارد جدید می‌خریم، در واقع یک صندوقچه برای نگهداری اطلاعات ارزشمند خود انتخاب می‌کنیم. این اطلاعات می‌تواند عکس‌های خانوادگی، پروژه‌های کاری، آرشیوهای ویدئویی یا حتی فایل‌های حساس یک شرکت باشد.
اما حقیقت این است که هیچ وسیله سخت‌افزاری بدون خطا نیست. هاردها هم ممکن است بعد از مدتی دچار مشکلاتی مانند بدسکتور، خرابی هد یا سوختگی برد شوند.
اینجاست که وجود یک گارانتی معتبر هارد اهمیت پیدا می‌کند. داشتن گارانتی پارس کامپیوتر به این معناست که در صورت بروز مشکل، شما تنها نیستید و یک شرکت معتبر پشت شما ایستاده است.
اما برای اینکه بتوانید از خدمات گارانتی ۲۴ ماهه هارد به‌طور کامل استفاده کنید، لازم است شرایط و قوانین آن را بدانید. در ادامه این مقاله، با زبانی ساده به بررسی تمام شرایط، نکات و مراحل استفاده از گارانتی پارس کامپیوتر می‌پردازیم.
شرایط معتبر بودن گارانتی
۱. فاکتور خرید معتبر
اولین و مهم‌ترین شرط، داشتن فاکتور خرید معتبر است. فاکتور باید شامل تاریخ خرید، مدل دقیق هارد و شماره سریال آن باشد. بدون این فاکتور، امکان اثبات خرید شما وجود ندارد و گارانتی معتبر نخواهد بود.
۲. هولوگرام یا برچسب سالم
تمام هاردهایی که با گارانتی پارس کامپیوتر عرضه می‌شوند، دارای هولوگرام مخصوص هستند. این هولوگرام نباید آسیب دیده، کنده شده یا دستکاری شده باشد. سالم بودن این برچسب، شرط اصلی پذیرش گارانتی است.
۳. شماره سریال ثبت‌شده در سامانه
شماره سریال هارد شما هنگام فروش در سامانه گارانتی ثبت می‌شود. هنگام مراجعه برای خدمات، این شماره بررسی می‌شود. اگر مغایرتی وجود داشته باشد، گارانتی پذیرفته نمی‌شود.
۴. رعایت بازه زمانی
گارانتی ۲۴ ماهه هارد از تاریخ درج‌شده روی فاکتور خرید فعال می‌شود. اگر این بازه زمانی به پایان برسد، خدمات گارانتی رایگان دیگر شامل محصول شما نخواهد شد.
چه مواردی باعث ابطال گارانتی می‌شوند؟
در کنار شرایط معتبر بودن، بعضی موارد هم وجود دارند که باعث ابطال گارانتی پارس کامپیوتر می‌شوند. دانستن این موارد به شما کمک می‌کند از اشتباهات رایج جلوگیری کنید:
- آسیب ناشی از ضربه یا سقوط: اگر هارد از دست بیفتد و دچار شکستگی شود، گارانتی آن باطل است.
- نفوذ مایعات یا رطوبت: قرار گرفتن هارد در محیط مرطوب یا تماس با آب از شرایط تحت پوشش گارانتی خارج است.
- سوختگی ناشی از نوسانات برق: استفاده از هارد بدون محافظ برق یا UPS می‌تواند منجر به سوختگی برد شود و این مورد شامل گارانتی نمی‌شود.
- دستکاری توسط افراد غیرمتخصص: باز کردن هارد یا تعمیر توسط تعمیرکاران غیررسمی، باعث ابطال گارانتی خواهد شد.
- مخدوش شدن برچسب یا شماره سریال: حذف یا دستکاری این موارد، باعث بی‌اعتباری گارانتی می‌شود.
مراحل ارسال هارد برای بررسی گارانتی
خیلی از کاربران فکر می‌کنند روند استفاده از گارانتی پیچیده است، در حالی‌که مراحل آن ساده و شفاف است:
1. تست اولیه در سیستم دیگر: قبل از ارسال، مطمئن شوید مشکل از هارد است و نه کابل، پاور یا مادربرد.
2. جمع‌آوری مدارک: فاکتور خرید و هولوگرام سالم الزامی است.
3. ثبت درخواست در سایت پارس کامپیوتر: با وارد کردن شماره سریال و اطلاعات تماس، درخواست شما ثبت می‌شود.
4. ارسال کالا: هارد معیوب را می‌توانید از طریق پست به آدرس شرکت ارسال کنید یا حضوری تحویل دهید.
5. بررسی توسط کارشناسان: تیم فنی پارس کامپیوتر مشکل را بررسی کرده و نتیجه را به شما اطلاع می‌دهد.
6. خدمات نهایی: در صورت امکان، هارد تعمیر می‌شود. اگر غیرقابل تعمیر باشد، هارد جدیدی به شما تحویل داده خواهد شد.
.webp)
نکات مهم برای مشتریان
برای اینکه هم از هارد خود به بهترین شکل محافظت کنید و هم گارانتی معتبر بماند، رعایت چند نکته ضروری است:
- هارد را در محیط خشک و خنک نگه دارید.
- از نوسانات برق جلوگیری کنید (استفاده از UPS یا محافظ برق توصیه می‌شود).
- هنگام جابجایی هارد، آن را در جعبه ضدضربه قرار دهید.
- از باز کردن برچسب یا هولوگرام خودداری کنید.
- شماره سریال و فاکتور خرید را همیشه در جای امن نگه دارید.
چرا رعایت شرایط گارانتی به نفع مشتری است؟
شاید بعضی از قوانین گارانتی سخت‌گیرانه به نظر برسند، اما در واقع برای حفاظت از مشتری طراحی شده‌اند. وقتی گارانتی معتبر بماند، در صورت بروز مشکل شما بدون هیچ هزینه‌ای خدمات دریافت می‌کنید.
در عوض اگر شرایط را رعایت نکنید، باید هزینه‌های سنگین تعمیر یا خرید دوباره هارد را خودتان بپردازید.
جمع‌بندی
گارانتی فقط یک شعار تبلیغاتی نیست؛ یک قرارداد واقعی بین مشتری و شرکت است. با رعایت شرایط و ضوابط استفاده از گارانتی پارس کامپیوتر، خیال شما از بابت سلامت هارد و سرمایه‌گذاری‌تان راحت خواهد بود.
پس توصیه می‌کنیم:
همیشه فاکتور و هولوگرام را نگه دارید.
از تجهیزات ذخیره‌سازی خود به درستی مراقبت کنید.
در صورت بروز مشکل، به‌جای مراجعه به تعمیرکاران متفرقه، مستقیماً با پارس کامپیوتر تماس بگیرید.
برای خرید هارد اینترنال و هارد اکسترنال با بهترین قیمت به فروشگاه امارات رایان مراجعه کنید. امارات رایان مرجع تخصصی پخش عمده هارد و تجهیزات ذخیره سازی در ایران است که به شما این اطمینان را می‌دهد که با بهترین قیمت بازار خرید کنید.
سوالات متداول
۱. برای استفاده از گارانتی پارس کامپیوتر چه مدارکی لازم است؟
فاکتور خرید معتبر، هولوگرام سالم روی هارد و شماره سریال ثبت‌شده در سامانه کافی است.
۲. آیا گارانتی ۲۴ ماهه هارد شامل آسیب ناشی از ضربه یا آب‌خوردگی می‌شود؟
خیر؛ ضربه، رطوبت یا نفوذ مایعات جزو شرایط تحت پوشش گارانتی نیستند.
۳. اگر هارد من غیرقابل تعمیر باشد چه اتفاقی می‌افتد؟
در این حالت هارد با یک نمونه جدید و سالم توسط گارانتی پارس کامپیوتر تعویض می‌شود.
۴. روند ثبت درخواست گارانتی چگونه است؟
ابتدا در سایت پارس کامپیوتر شماره سریال را ثبت کنید، سپس هارد معیوب را با مدارک خرید ارسال کنید تا کارشناسان بررسی کنند.
۵. گارانتی پارس کامپیوتر از چه زمانی شروع می‌شود؟
از تاریخ درج‌شده روی فاکتور خرید به مدت ۲۴ ماه معتبر است.
