وقتی یک هارد جدید می‌خرید، در واقع دارید جایی برای نگهداری تمام خاطرات، پروژه‌ها و داده‌های ارزشمند خود انتخاب می‌کنید.
طبیعی است که بخواهید مطمئن باشید این سرمایه دیجیتال در صورت بروز مشکل، پشتوانه‌ای محکم دارد. همین‌جا است که گارانتی پارس کامپیوتر وارد عمل می‌شود.
اما بیشتر خریداران بعد از خرید یک سوال مشترک دارند: این گارانتی دقیقاً چه شرایطی دارد و در عمل چطور می‌توان از آن استفاده کرد؟
برای همین، در این مقاله ۱۰ سوال رایج کاربران درباره گارانتی ۲۴ ماهه هارد را به زبان ساده و کاربردی پاسخ داده‌ایم تا همه چیز برای شما روشن و شفاف باشد.
پرسش و پاسخ‌های متداول پرتکرار شما درباره گارانتی 24 ماهه پارس کامپیوتر
۱. گارانتی از چه تاریخی شروع می‌شود؟
گارانتی ۲۴ ماهه هارد از تاریخ فاکتور خرید آغاز می‌شود.
-
دلیل اهمیت: تاریخ فاکتور سند خرید شماست و نشان می‌دهد کالا چه زمانی وارد چرخه مصرف شده است.
-
نکته مهم: بدون فاکتور معتبر، امکان استفاده از گارانتی وجود ندارد.
۲. آیا امکان تمدید گارانتی وجود دارد؟
در حال حاضر، گارانتی پارس کامپیوتر به‌صورت ۲۴ ماهه ثابت ارائه می‌شود.
-
برخی محصولات ممکن است در آینده با شرایط ویژه عرضه شوند.
-
در صورت اتمام مدت، امکان خرید خدمات پس از فروش با هزینه مجزا وجود دارد.
۳. اگر هارد تعمیر نشود چه می‌شود؟
اگر مشکل هارد غیرقابل تعمیر باشد، شرکت موظف است:
-
یک هارد جایگزین نو یا معادل به مشتری تحویل دهد.
-
در برخی موارد هارد با مدل بالاتر تعویض می‌شود (در صورت نبود موجودی).
این تعهد یکی از ویژگی‌های مهم گارانتی پارس کامپیوتر است.
۴. زمان بررسی و پاسخ به درخواست گارانتی چقدر است؟
معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری.
-
مشکلات ساده (مثل فریمور) سریع‌تر رفع می‌شوند.
-
مشکلات پیچیده (مثل هد یا PCB) ممکن است تا ۱۰ روز زمان ببرند.
هدف شرکت، رسیدگی سریع و جلب اعتماد مشتری است.
۵. آیا اطلاعات ذخیره‌شده روی هارد هم تحت پوشش گارانتی است؟
خیر. گارانتی فقط سخت‌افزار هارد را پوشش می‌دهد.
-
بازیابی اطلاعات وظیفه مشتری است.
-
توصیه مهم: همیشه از اطلاعات حیاتی بکاپ بگیرید.
۶. برای ارسال هارد چه مدارکی لازم است؟
-
فاکتور خرید معتبر
-
هولوگرام سالم گارانتی پارس کامپیوتر
-
شماره سریال ثبت‌شده در سامانه
بدون این مدارک، درخواست گارانتی پذیرفته نمی‌شود.
۷. هارد جایگزین به چه صورت تحویل می‌شود؟
-
در صورت نبود امکان تعمیر، یک هارد معادل همان برند تحویل داده می‌شود.
-
اگر مدل موجود نباشد، هارد با مدل بالاتر جایگزین می‌شود.
-
همه مراحل ثبت و تحویل در سامانه گارانتی پارس کامپیوتر ثبت می‌شود.
۸. آیا گارانتی شامل SSD هم می‌شود؟
بله، برخی مدل‌های SSD هم تحت پوشش هستند.
-
شرایط کلی همانند هارد دیسک است.
-
مدت زمان گارانتی SSD نیز ۲۴ ماه است (برای مدل‌های تحت پوشش).
۹. گارانتی در شهرستان‌ها چگونه انجام می‌شود؟
مشتریان شهرستان کافیست:
-
در سایت گارانتی پارس کامپیوتر ثبت‌نام کنند.
-
هارد معیوب را با پست یا تیپاکس ارسال کنند.
-
پس از بررسی، نتیجه به مشتری اطلاع داده می‌شود.
۱۰. چگونه اصالت گارانتی پارس کامپیوتر را بررسی کنیم؟
-
با وارد کردن شماره سریال در سایت رسمی پارس کامپیوتر.
-
بررسی هولوگرام معتبر روی هارد.
این روش ساده‌ترین راه برای جلوگیری از گارانتی تقلبی است.
سایر سوالات شما
-
آیا ضربه یا آب‌خوردگی شامل گارانتی می‌شود؟ خیر، آسیب فیزیکی یا مایعات جزو گارانتی نیست.
-
اگر شماره سریال یا هولوگرام مخدوش باشد؟ گارانتی باطل است.
-
آیا نرم‌افزارها یا ویروس‌ها تحت گارانتی هستند؟ خیر، فقط مشکلات سخت‌افزاری پوشش داده می‌شوند.
-
آیا پارس کامپیوتر بازیابی اطلاعات هم انجام می‌دهد؟ خیر، فقط تعمیر یا تعویض سخت‌افزار.
-
اگر بعد از ارسال، هارد سالم تشخیص داده شود؟ کالا به همان شکل عودت داده می‌شود.
نکات مهم برای مشتریان
-
همیشه فاکتور خرید و شماره سریال را نزد خود نگه دارید.
-
برای جلوگیری از سوختگی برد از UPS استفاده کنید.
-
هنگام حمل و نقل، هارد را در جعبه ضدضربه قرار دهید.
-
برچسب یا هولوگرام را جدا یا مخدوش نکنید.
جمع‌بندی
پاسخ به پرسش‌های متداول نشان می‌دهد که گارانتی ۲۴ ماهه هارد پارس کامپیوتر شرایطی ساده، شفاف و کاربردی دارد. این گارانتی شامل تعمیر یا تعویض هارد در صورت بروز مشکلات سخت‌افزاری رایج است و به مشتریان اطمینان می‌دهد که خرید آن‌ها امن و بدون ریسک است.
برای ثبت گارانتی و استفاده از خدمات، همین حالا به سایت رسمی پارس کامپیوتر مراجعه کنید و شماره سریال محصول خود را ثبت نمایید.
